Investigación sobre el CRM ( Customer Relationship Management)

Un CRM es un software  que permite que las empresas pueden observar cada interacción con los demás usuarios actuales, puede abarcar muchos aspectos más allá de una relación con los clientes

Es una herramienta que es diseñada para ayudar a la organización de los clientes para contar con una experiencia nueva.

Tienen unas características que pueden ser necesarias para el seguimiento de los clientes, los nombres, los correos electrónicos, las llamadas...

1º Gestión de los datos relacionados con el cliente.

2º Herramientas externas.

3º Procesos de segmentación de los clientes.

Un CRM mediante enfoque,  hace referencias enfocadas a gestionar y seleccionar una relación con los clientes por parte de las empresas, para llegar a optimizar un valor largo para procesar y analizar dicha información.

Tienen unas características:

1º Gestión de documentos.

2º Integración otras plataformas.

3º Gestión de redes sociales.

4º Movilidad.