Factores que afectan al precio de un producto

 

Campañas publicitarias

 

Definición y ejemplos de marketing directo

 El marketing directo es buscar formas cuyos objetivos es buscar respuestas y establecer beneficio mutuo con el cliente.

Ejemplos:

- Emails, cuando tienes que renovar tu antivirus en el ordenador y te hacen llegar un correo días antes para avisarte de que tienes que renovarlo.

- Mensajes SMS, cuando envían mensajes con enlaces para entrar a las encuestas que mandan algunos establecimientos.

- Llamadas de teléfono, cuando Vodafone llama para hacerte ofertas.

- Cupones, cuando vas a los supermercados y te dan cupones de descuento para la próxima semana.

- Compañía de seguros, cuando el cliente quiere hacerse un seguro o cambiarse de compañía y le envían una carta al domicilio.

- Marketing relacional (Bimba Y Lola), los titulares de las tarjetas de dicha tienda, les hacen descuentos.

Investigación sobre el CRM ( Customer Relationship Management)

Un CRM es un software  que permite que las empresas pueden observar cada interacción con los demás usuarios actuales, puede abarcar muchos aspectos más allá de una relación con los clientes

Es una herramienta que es diseñada para ayudar a la organización de los clientes para contar con una experiencia nueva.

Tienen unas características que pueden ser necesarias para el seguimiento de los clientes, los nombres, los correos electrónicos, las llamadas...

1º Gestión de los datos relacionados con el cliente.

2º Herramientas externas.

3º Procesos de segmentación de los clientes.

Un CRM mediante enfoque,  hace referencias enfocadas a gestionar y seleccionar una relación con los clientes por parte de las empresas, para llegar a optimizar un valor largo para procesar y analizar dicha información.

Tienen unas características:

1º Gestión de documentos.

2º Integración otras plataformas.

3º Gestión de redes sociales.

4º Movilidad.

Comunicación Interna y Comunicación Externa

  - La comunicación interna es aquella que está dirigida y orientada a que se mantenga una buena comunicación con los trabajadores de la empresa, está relacionado con la idea de poder fomentar la comunicación entre miembros que componen una misma empresa.

Se puede utilizar en ocasiones para informar, explicar o recordar contenido de bastante interés.

 - La comunicación externa es aquella que sirve para conectarse con el entorno o mundo que rodea a la empresa y que se puede dar de manifiesto en los sectores externos relacionados con la empresa (clientes, proveedores...), en este tipo de comunicación es mejorar las relaciones con los diferentes agentes.

- La principal diferencia entre comunicación interna y comunicación externa: 

Es que la comunicación interna es entre el personal de dentro de una empresa, mientras que la comunicación externa se puede producir entre persona de la misma empresa y las del mundo exterior.

Importancia de los envases y etiquetas

 El envase expresa la marca a través de su diseño y contenido, a parte de contribuir la protección del producto, también  es una parte esencial de la marca.

La inmensa cantidad de productos obliga a las marcas a desarrollar continuamente nuevos envases que aporten a sus productos la forma visual que les hace marcar la diferencia.

Funciones del etiquetado

La principal función del etiquetado es identificar la marca siempre diferenciándola de la competencia.

- Mostrar la información y descripción del producto

- Identificar ya sea la marca o el producto

- Clasificar el producto

- Promocionar un producto incluyendo un diseño atractivo, para diferenciarse de la competencia

Funciones del embalaje

El embalaje está pensado para tener que proteger el producto durante el transporte y que llegue al destino de forma segura.

- Proteger

- Contener el producto para que se mantenga en perfectas condiciones.

- Facilitar la manipulación del producto

- Motivar la realización de la compra del producto.

- Identificar el producto

- Comunicar información relevante

Tipos de envases

- Envase primario

El envase primario es aquel que está directamente en contacto con el producto, su principal función es proteger y conservar.

- Envase secundario

El objetivo es crear agrupaciones de un producto que ayuden al transporte de varias unidades del mismo, para contribuir a transportar esa materia en los medios de transporte o para facilitar la compra al consumidor.

- Envase terciario

El objetivo que se persigue es conseguir un transporte eficaz y que proteja tanto el envase primario como el secundario. 

Análisis BCG

 La matriz BCG nos permite analizar los productos que son más rentables y así definir la estrategia más adecuada para cumplir cualquier objetivo. Este análisis sirve para mejorar las estrategias de ventas.

El análisis está compuesto por dos ejes. El eje vertical representa la tasa de crecimiento del mercado y el eje horizontal representa la cuota de mercado.

 Producto estrella

Los productos tienen alto crecimiento y alta posición en el mercado. Generan dinero y se encuentran en crecimiento.

Productos interrogantes

Los productos tienen un crecimiento alto y una baja posición en el mercado, generan una elevada inversión y generan pocos ingresos.

Producto vaca

Tienen una alta participación en el mercado pero un bajo crecimiento, es muy importante conservar la situación competitiva y necesitan poca inversión.

Producto perro

Los productos tienen baja participación y tienen un bajo crecimiento en el mercadoy no tienen nada de ingresos.